SHELBY

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Şartları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
• Fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiselleştirilmiş ürünler ve dijital ürünler iade kapsamında değildir.

İade Süreci

1. İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade şartlarına uygunsa ücret iadesi başlatılır.

Kargo Ücreti

İade gönderimlerinin kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

Para İadesi

İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ücret iadesi aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Bankanıza bağlı olarak iade süreci 3-10 iş günü sürebilir.

Müşterilerimize güvenli ve zamanında teslimat sağlamak için tüm sipariş gönderimlerimizi Yurtiçi Kargo ile gerçekleştiriyoruz.

Kargo Süreci

• Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte genellikle 1-4 iş günü içerisindedir.
• Resmi tatiller ve kampanya dönemlerinde kargoya veriliş süresi uzayabilir.

Kargo Ücreti

• 3500 TL altı siparişlerde, ürün desisine göre değişen tutarda kargo ücreti sipariş toplamına otomatik olarak eklenir.
• 3500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Teslimat Notları

• Lütfen siparişinizi teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı ya da açılmış görünen paketleri teslim almadan önce tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, Yurtiçi Kargo takip numaranız tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Siparişinizin durumunu bu numara ile takip edebilirsiniz.